Алкозависимость — сервис анонимной консультации и подбора помощи при алкогольной зависимости по Украине. Диагноз и процедуры выполняет лицензированный партнёр после осмотра. Мы соединяем с заведением после заявки и согласия на передачу контакта.
Кто мы
Алкозависимость — сервис анонимной консультации и подбора помощи при алкогольной зависимости по Украине. Мы не клиника, не стационар, не «наш наркологический центр» и не штат «наших врачей». На этом домене нет лицензии МЗ на медицинскую практику. Услуги оказывают учреждения-партнёры после осмотра. Тексты сайта не заменяют консультацию врача и не являются протоколом лечения.
Человек или семья обычно приходит с запросом «куда обратиться»: вывести из запоя, закодировать, подобрать стационар, вызвать нарколога домой. Запрос смешан со страхом и срочностью. Наша задача — не продать процедуру с главной, а собрать минимум фактов и соединить с учреждением, которое этот формат реально делает в вашем городе или рядом.
Бренд звучит как медицинский. Это объясняем на главной, в подвале и здесь: мы посредник между заявкой и партнёром. Если ищете «клинику Алкозависимость» с регистратурой — такого учреждения нет. Есть телефон, форма и каталог заведений с официальными сайтами.
Как подбираем
Подбор начинается с вопросов, не с прайса. Город или область. Есть ли сейчас запой, сколько длится, были ли судороги, бред, потеря сознания. Готов ли человек говорить сам или звонит родственник. Какой формат ждут: выезд, амбулаторно, стационар, кодирование, программа. Есть ли ограничения — работа, дети дома, отказ ехать в другой город.
Дальше смотрим, кто из партнёров покрывает город и формат. Если выезда в городе нет — так и говорим, а не обещаем бригаду «за 15 минут». Если нужен стационар, а партнёр берёт только амбулаторно — ищем другое учреждение или вариант в областном центре. Подбор — маршрутизация, не рейтинг «лучших клиник».
Мы не ставим диагноз по телефону и не выбираем препарат. Схему, дозу, нужен ли детокс перед кодированием, безопасен ли выезд — решает врач партнёра после оценки. Наша роль заканчивается там, где начинается медицинское решение.
Как обрабатываем заявку
Заявка из формы или звонок попадает к консультанту. Переспрашиваем город, состояние, удобное время звонка. Не публикуем истории в отзывах и не выкладываем имена. Контакт передаём партнёру только с вашего согласия: иначе учреждение не может перезвонить, а мы не «сливаем» номер на всякий случай.
Партнёр уточняет, может ли принять этот случай. Иногда ответ — «выезда сегодня нет», «нужен стационар, не дом», «сначала осмотр в центре». Это нормальный отказ. Лучше честная пауза, чем обещание, которое заклад не выполнит ночью.
Если речь о судорогах, потере сознания, сильной одышке или разговорах о самоубийстве — сначала 103. Форма на сайте не заменяет скорую. После стабилизации можно вернуться к подбору программы.
Откуда клиники и врачи
В каталоге клиник только учреждения с официальным сайтом. Адрес берём с визитки заведения, не выдумываем улицу «чтобы быть на картах». Коммунальные диспансеры без отдельного сайта в список не ставим. Это справка, не рекламный топ.
Карточки в каталоге врачей — специалисты партнёров. Имена и сертификаты — из материалов учреждения. Они не штат этого сайта. Если врач уходит от партнёра, карточка должна обновиться, а не жить как вечная «наша команда».
Мы не целимся в map pack против клиник и не строим фейковый кабинет врача с нашим адресом. Кто ищет заведение на карте — идёт на сайт клиники.
Чего не делаем
- не проводим капельницы, кодирование, подшивку и детокс «через сайт»;
- не организуем принудительное лечение без законного основания;
- не продаём препараты и не присылаем схемы «для дома»;
- не обещаем процент «успешного кодирования» и гарантию трезвости;
- не ставим звёзды и отзывы с выдуманным адресом клиники;
- не выдаём этот домен за медучреждение в схемах и в текстах.
Обещание «вылечим за одну ночь без согласия» — не наш процесс. Согласие человека (или законная процедура) — граница. Семья может получить консультацию, как держать пределы, пока появится окно готовности. Это не то же самое, что силой везти в стационар.
Деньги и ожидания
Консультация на нашей стороне бесплатная. Стоимость процедур называет клиника после оценки. Цифры «от двух тысяч» на сайте больше не ставим: рынок разный, состояние разное, ночной выезд не равен амбулаторному уколу. В таблицах — рыночные ориентиры, не прайс сайта. Точную сумму называет клиника после осмотра.
Мы не даём SLA «перезвоним за 5 минут». Перезвоним. Когда консультант занят или ночь в маленьком городе — пауза бывает. Честнее сказать это сейчас.
Как пользоваться сайтом
Сервисные страницы объясняют форматы: вывод из запоя, кодирование, выезд, обзор помощи. Городские страницы — кто покрывает город. Блог — ориентиры для семьи, не самолечение.
Телефон на контактах: +38 (063) 558 11 97. Или заявка — коротко город, состояние, удобное время. Анонимность здесь значит, что мы не публикуем ваше имя. Для врача партнёра имя и телефон нужны, иначе нет приёма.
Типичные недоразумения
Первое: «вы больница, значит приедете с бригадой». Нет. Бригада — если партнёр в городе её имеет и подтвердил выезд после заявки. Второе: «анонимно значит, что врач не узнает, кто я». Анонимно для публикации. Для приёма нужны имя и телефон. Третье: «оставлю заявку — и меня поставят на учёт». Мы не ведём диспансер.
Четвёртое: каталог врачей воспринимают как штат сайта. Карточка врача здесь — визитка партнёра. Пятое: таблица на городской странице читается как прайс. Строки в таблице — ориентиры рынка. Точную сумму говорит учреждение после оценки.
Шестое: русская версия под /ru/ — зеркало для тех, кому так удобнее читать, не «российский медицинский бренд». Факты те же: Украина, партнёры, домен не клиника.
Пример маршрута
Семья из Днепра пишет: третий день запоя, человек в сознании, судороги были два года назад, хотят выезд. Консультант уточняет, есть ли кто-то дома, есть ли согласие на осмотр. Если партнёр подтверждает выезд — передаём контакт. Если врач после звонка говорит «только стационар» — так и пересказываем. Если ночью выезда нет, а состояние хуже — 103.
Другой маршрут: человек трезв неделю, хочет кодирование в Киеве, спрашивает цену «от двух тысяч как у всех». Мы не торгуемся цифрой из рекламы. Метод и противопоказания решает врач, сумма — после осмотра. Если нужен детокс перед процедурой, это отдельный шаг.
Третий: родственник хочет «забрать без согласия». Объясняем границу закона. Предлагаем консультацию для семьи: пределы, безопасность, что делать, когда появится окно готовности. Это не отказ помочь. Это отказ играть в силовое похищение под видом лечения.
Документы и публичность
Политика конфиденциальности описывает, зачем форма собирает данные и что передача партнёру требует согласия. Cookie-баннер — про аналитику и технические файлы, не про врачебную тайну. Врачебная тайна начинается в кабинете партнёра.
Если появится именной рецензент с лицензией — блок выйдет на сервисных страницах с реальной фамилией, без выдумки. Пока медицинские формулировки осторожные: без гарантий, без схем, без «нашей клиники».
Что остаётся на вашей стороне
Решение идти на осмотр. Согласие на передачу контакта партнёру. Правда про судороги и лекарства — скрытая судорога в анамнезе ломает выезд сильнее неудобного разговора. После соединения с учреждением сервис не сидит в палате рядом. Контроль качества процедуры — у клиники и у вас: спрашивайте имя врача, что делают, какие риски.
Если партнёр не перезвонил в договорённое время — напишите или перезвоните нам, не ждите три дня. Если перезвонил и тон «продажа кодирования любой ценой» — можно отказаться. Подбор не обязывает лечиться именно там.
Сайт обновляем волнами: контакты без заглушек, без внутреннего жаргона в публичном тексте, без выдуманного NAP. Если увидели старое обещание с таймером обратного звонка или конкретную демпинговую цену — это баг, который надо вычистить, не офер.
География без карты-фейка
Мы делаем страницы городов, где есть смысл подбора, не штампуем «кодирование в каждом посёлке» ради сетки URL. Если вашего города нет в меню, заявка всё равно нужна: напишите район. Партнёр скажет, едет ли, или ближе ехать в областной центр. Пустая городская страница хуже честного «уточним».
Каталог клиник не рейтинг. Нет звёзд, нет купленных отзывов с нашей улицей. Есть ссылка на официальный сайт заведения. Если сайта нет — карточки нет. Это сознательный фильтр, не лень.
Клиникам и врачам: заявку на партнёрство или просьбу снять/исправить карточку отправляйте на странице для учреждений — не через форму для пациентов. Для учреждений.